Ana Sayfa/Sorular/ 513
Next
Çözüldü

PC Bilimi Latest Sorular

Anonim
In:

Mobilgezegen aboneliği iptali

Bilgim ve onayım olmadan Mobilgezegen isimli bir siteye üye yapılmışım. Faturama yansıyan tutara yaptığım itiraz sonrası Türk Telekom’un uyarısıyla bu saçma durumdan haberdar oldum. Abone olmak için ne bir bilgi girişim var, ne talebim, ne onayım ve ne de onayımla ilgili bir mesaj, hiçbir şey! Buna karşılık her ay faturama yansıtılan, hiç kullanmadığım ve talep etmeden abone yapıldığım bir servise, haksız yere alınan 20 TL. Türk Telekom vasıtasıyla yaptığım itiraza gelen cevap ilginç, 19.01.2017 saat 14.03’te abone olmuşsunuz, 18.03.2017 saat 11.54’te iptal ettik ama ücretleri geri vermiyoruz. Nasıl abone olduğum muamma, zaten onlar da biliyorlar farkında olmadan abone yapıldığımı, fark edene kadar aldıkları para için çalışıyorlar belli ki. 08503333699 numaralı telefonu aradığınızda ise lafı uzatarak tane tane konuşan bilgisayar dışında kimseye ulaşamıyorsunuz. Paramı iade istiyorum. NE yapabilirim?

Paylaş
    Leave an answer

    Leave an answer


    1 Answer

    1. Özgür Uygun
      Best Answer

      Operatörünüz aracılığı ile Mobilgezegen tarzı servislere üye olmanız halinde belli bir ücret kesilebilir hesabınızdan. İptal etmediğiniz sürecede yenilenecektir.

      Mobilgezegen Servis aboneliklerini nasıl iptal edebilirsiniz?

      • Size gönderilen sms uyarısındaki telefon numarasıyla abonelikten çıkabilirsiniz. Fakat ücretinizi geri alamayabilirsiniz bu yöntemle.
      • İptal edildiğine dair onay mesajı gelmez ise operatörünüzü arayarak servisle ilgili şikayetinizi dile getirip iptal etmesini isteyiniz.
      • Hala bir çözüm yolu bulamadıysanız BTK’ya hem bu servisi hem operatörünüzü şikayet etmeniz en kesin sonucu almanızı sağlayacaktır. BTK şikayetini nasıl yapabileceğinizi BTK İzinsiz SMS ve Mail Gönderim Şikayeti yazımızdan inceleyebilirsiniz.
      • En son olarak bu servisle ilgili operatörünüze uyarı çekerek dava açacağınızı ve yasal süreç başlatacağınızı iletin. Gerekirse yasal süreçten çekinmeyiniz. Maalesef mahkeme kararı çıkmadıkça operatörler bu sahtekarları engellemeyecek.

      İptal ettirseniz bile ücretinizi geri ödemeyebilirler. (BTK şikayetleri hariç)

      İstemediğiniz aboneliklerden uzak durmak için:

      • İnternette dolaşırken aniden açılan tam ekran reklamlara dikkat edin. Kesinlikle büyük boyda açılan hiçbir reklamdaki butona tıklamayın ve anında sayfayı kapatın. Tek bir butona tıklamakla böyle sorunlar yaşanıyor.
      • Mobil hattınızın mobil ödemesini kapatın. Eğer nasıl kapatabileceğinizi bilmiyorsanız buraya göz atınız. Telefon Hattında Mobil Ödeme Nasıl Kapatılır?